Zásady dopravy

Kontakt: support@aninamoda.cz

Děkujeme, že jste si vybrali Anina Moda.

Každé objednávce věnujeme maximální péči při přípravě, kontrole i odeslání. Níže najdete všechny informace týkající se dopravy, doručení a sledování zásilky.

1. Zpracování objednávky

Každá objednávka je před odesláním pečlivě připravena a zkontrolována, aby byla zajištěna správnost a kvalita každého produktu.

Objednávky vytvořené od pondělí do pátku jsou zpracovány do 1 až 2 pracovních dnů po potvrzení platby.

Objednávky vytvořené o víkendech nebo státních svátcích jsou zpracovány následující pracovní den.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání, včetně sledovacího čísla a informací o dopravci Zásilkovna.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat svou e-mailovou schránku, abyste mohli sledovat průběh doručení.

2. Doba doručení

Doručení zajišťujeme pouze v rámci České republiky.

Objednávky doručujeme prostřednictvím dopravce Zásilkovna.

Odhadovaná doba doručení je:

• Česká republika: 5 až 10 pracovních dnů

Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v období zvýšeného vytížení, při logistických zpožděních nebo kvůli místním dopravním podmínkám.

Každý produkt Anina Moda si zaslouží pečlivou kontrolu a přípravu, aby vám byl doručen v co nejlepším stavu.

3. Náklady na dopravu

Doprava je u všech objednávek v rámci České republiky zdarma.

Anina Moda se zavazuje poskytovat transparentní nákupní zkušenost bez skrytých poplatků nebo neočekávaných příplatků při dokončení objednávky.

4. Sledování objednávky

Jakmile vaše objednávka opustí naše logistické centrum, obdržíte e-mail se sledovacím číslem a odkazem pro sledování zásilky přes Zásilkovnu.

Informace o sledování se obvykle aktivují do 2 až 3 pracovních dnů po odeslání.

V případě zpoždění nebo problémů se sledováním nás můžete kontaktovat na adrese support@aninamoda.cz.

Náš zákaznický servis vám rád pomůže co nejdříve.

5. Původ a logistika zásilek

Objednávky Anina Moda jsou zpracovávány prostřednictvím našich mezinárodních logistických center, abychom zajistili stálou dostupnost našich kolekcí a efektivní správu skladových zásob.

Doručení probíhá pouze na adresy v České republice.

Po příchodu zásilky do České republiky je doručení zajištěno prostřednictvím dopravce Zásilkovna.

6. Neúspěšné doručení

Pokud zásilku nebude možné doručit z důvodu nesprávné adresy, odmítnutí převzetí nebo dlouhodobé nepřítomnosti příjemce, může být vrácena odesílateli.

V takovém případě:

• Může být provedeno nové odeslání, případně za poplatek za opětovné doručení.
• Vrácení peněz, pokud je možné, bude zpracováno až po přijetí a kontrole vrácené zásilky.

Abyste předešli zpoždění, pečlivě si prosím zkontrolujte správnost své doručovací adresy před dokončením objednávky.

7. Pomoc s objednávkou

Náš zákaznický servis je vám k dispozici pro jakékoli dotazy týkající se dopravy, sledování zásilky nebo doby doručení.

Kontaktujte nás na adrese support@aninamoda.cz a uveďte číslo své objednávky.

Náš tým se zavazuje poskytovat rychlou a pozornou podporu, aby vaše zkušenost s Anina Moda proběhla hladce od platby až po doručení zásilky.

Anina Moda
Zákaznický servis: support@aninamoda.cz
Webová stránka: www.aninamoda.cz